株式会社EMCG(以下「会社」)は、情報主体の自由と権利保護のために「個人情報保護法」及び関係法令が定めるところに従い、適法に個人情報を処理し、安全に管理しています。これにより、情報主体に個人情報処理に関する手続き及び基準を案内し、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理できるように、次のように個人情報処理方針を策定・公開します。
本方針は、2025年12月1日から施行されます。
第1条.個人情報の処理目的
会社は次の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、次の目的以外の用途には利用されず、利用目的が変更される場合には「個人情報保護法」第18条に基づき、別途同意を受けるなど必要な措置を履行します。
- 顧客問い合わせ及び相談処理：サービス利用による本人識別、問い合わせ事項の確認、事実調査のための連絡・通知、処理結果の通知などの目的で個人情報を処理します。
第2条。収集する個人情報の項目
会社は、円滑な顧客相談及びサービス提供のために、以下のような個人情報を収集しています。
- 必須収集項目: 氏名、会社名、連絡先(電話番号または携帯電話番号)、電子メール
- 自動収集項目: サービス利用記録、訪問記録、アクセスログ、クッキー(Cookie)、アクセスIP情報、不良利用記録
第3条.個人情報の処理及び保有期間
会社は、法令に基づく個人情報の保有・利用期間または情報主体から個人情報の収集時に同意を受けた個人情報の保有・利用期間内で個人情報を処理・保有します。
- 顧客問い合わせ及び相談管理：問い合わせ処理完了後3年(または情報主体の削除要請まで)、ただし、関係法令違反による捜査・調査などが進行中の場合は、当該捜査・調査終了時まで。
第4条.個人情報処理業務の委託
会社は、円滑な個人情報業務の処理のため、次のように個人情報処理業務を委託しています。
- 受託業者：チャムラボ
- 委託業務の内容：ウェブサイトのメンテナンス及びシステム管理
- 委託期間：委託契約終了まで
会社は委託契約締結時、「個人情報保護法」第26条に基づき、委託業務遂行目的以外の個人情報の処理禁止、技術的・管理的な保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償などの責任に関する事項を契約書などの文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理するかどうかを監督しています。
第5条.個人情報の破棄手続き及び方法
会社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など、個人情報が不要になったときは、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
- 破棄手続き：情報主体が入力した情報は目的達成後、別途のDB(紙の場合は別途の書類箱)に移され、内部方針及びその他の関連法令に基づき一定期間保存された後、破棄されます。
- 破棄方法：電子ファイル形式の情報は記録を再生できない技術的な方法を使用し、紙文書に記録された個人情報は破砕または焼却して破棄します。
第6条.情報主体と法定代理人の権利・義務及び行使方法
情報主体は、会社に対していつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止要求などの権利を行使することができます。権利行使は、会社に対して書面、電子メール、模写送信(FAX)などを通じて行うことができ、会社はこれに対して遅滞なく措置します。
第7条.個人情報自動収集装置の設置・運営及び拒否に関する事項(クッキー及び分析ツール)
会社は利用者に個別的なパーソナライズされたサービスを提供するため、利用情報を保存し、随時呼び出す「クッキー(cookie)」を使用します。 また、ウェブサイトのユーザビリティ分析及びスパム防止のため、次のような外部ツールを使用しています。
- クッキー(Cookie)の運用：Cookieは、ウェブサイトを運営するために利用されるサーバーが利用者のブラウザに送る少量の情報であり、利用者のコンピュータのハードディスクに保存されることもあります。 利用者は、ウェブブラウザのオプション設定を通じて、Cookieの許可、ブロックなどの設定を行うことができます。
- Google Analytics(GA)及びMS Clarity(MS Clarity)：会社は、利用者のウェブサイト訪問履歴、利用形態などを分析してサービス品質を改善するために、Google(Google)のGoogle AnalyticsとMicrosoft(Microsoft)のClarityを使用します。この過程で匿名化された利用情報が収集されることがあります。
- Google reCAPTCHA：当社は、ウェブサイト内のスパムやボット(Bot)などの悪意のあるアクセスを遮断するために、Google(Google)のreCAPTCHA機能を使用します。
第8条.個人情報の安全性確保措置
会社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関する情報主体の苦情処理及び被害救済などのために、下記のように個人情報保護責任者を指定しています。
- 氏名: 유주형
- 役職: 次長
- 連絡先: 070-8672-5936
- Eメール: 4u@emcg.co.kr
情報主体は、会社のサービス(または事業)を利用しながら発生したすべての個人情報保護に関する問い合わせ、苦情処理、被害救済などに関する事項を個人情報保護責任者に問い合わせることができます。会社は情報主体の問い合わせに対して、遅滞なく回答及び処理いたします。
第9条.権益侵害の救済方法
情報主体は、個人情報侵害による救済を受けるために、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談を申請することができます。
- 個人情報紛争調整委員会: (局番なし) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 個人情報侵害申告センター: (局番なし) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 大検察庁：（局番なし）1301 (www.spo.go.kr)
- 警察庁: (局番なし) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
第10条.個人情報処理方針の変更
この個人情報処理方針は施行日から適用され、法令及び方針による変更内容の追加、削除及び訂正がある場合には、変更内容の施行7日前からお知らせを通じて告知します。