주식회사 이엠씨지(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
○ 본 방침은 2025년 12월 1일부터 시행됩니다.
제1조. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
- 고객 문의 및 상담 처리: 서비스 이용에 따른 본인 식별, 문의 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 원활한 고객상담 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 수집 항목: 이름, 회사명, 연락처(전화번호 또는 휴대전화번호), 이메일
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 방문 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 정보, 불량 이용 기록
제3조. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 고객 문의 및 상담 관리: 문의 처리 완료 후 3년 (또는 정보주체의 삭제 요청 시까지) 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지.
제4조. 개인정보 처리 업무의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 수탁업체: 차즘랩
- 위탁 업무의 내용: 웹사이트 유지보수 및 시스템 관리
- 위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
제5조. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 정보주체가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 (쿠키 및 분석 도구)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 또한, 웹사이트의 사용성 분석 및 스팸 방지를 위해 다음과 같은 외부 도구를 사용하고 있습니다.
- 쿠키(Cookie)의 운용: 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다. 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
- Google Analytics (GA) 및 MS Clarity: 회사는 이용자의 웹사이트 방문 이력, 이용 형태 등을 분석하여 서비스 품질을 개선하기 위해 구글(Google)의 Google Analytics와 마이크로소프트(Microsoft)의 Clarity를 사용합니다. 이 과정에서 익명화된 이용 정보가 수집될 수 있습니다.
- Google reCAPTCHA: 회사는 웹사이트 내의 스팸 및 봇(Bot) 등의 악의적인 접속을 차단하기 위해 구글(Google)의 reCAPTCHA 기능을 사용합니다.
제8조. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 유주형
- 직책: 차장
- 연락처: 070-8672-5936
- 이메일: 4u@emcg.co.kr
정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제9조. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
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- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제10조. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.